1. 지방과 고령층을 위한 공공행정 디지털화 가속
이재명 정부는 공공서비스 접근성 강화를 위한 주요 과제로
**‘행정의 자동화·디지털화·비대면화’**를 제시했습니다.
특히 농촌·산간·도서 지역 및 고령층 주민에게도
빠르고 쉬운 행정 경험을 제공하는 것을 목표로
공공기관의 민원·행정 업무에 AI와 RPA(로봇프로세스자동화) 기술 도입을 본격화하고 있습니다.
📌 핵심 정책 방향:
- 읍·면·동 주민센터에 행정 자동화 키오스크 및 비대면 민원처리 시스템 도입
- 고령층·장애인 대상 음성 기반 민원안내 서비스 구축
- 행정정보 자동 분류·전자 문서화·AI 챗봇 민원상담 도입
- 지방자치단체 공공시스템의 클라우드 전환 가속화
✅ 정부는 "디지털을 잘 몰라도 행정은 누구나 이용할 수 있어야 한다"는 입장을 고수하며,
지방 중심으로 디지털 격차 해소형 행정 자동화 예산을 강화 중입니다.
2. 자동화 시스템·전자문서·AI 상담 분야 수혜 기업 정리
공공행정 자동화는 단순한 소프트웨어 교체를 넘어서
AI·RPA·전자문서·보안·클라우드 인프라가 통합된 생태계입니다.
이에 따라 이 시스템을 구축하거나 공급하는
플랫폼·솔루션·IT 인프라 기업들이 중장기 수혜를 받을 수 있습니다.
📍 행정자동화 시스템 관련 수혜 기업 분류표
| 분야 | 주요 기업 | 수혜 포인트 |
| AI 행정 챗봇 | 솔트룩스, 마인즈랩, 다날 | 민원 자동응대, 음성기반 고령층 민원 지원 |
| RPA(업무 자동화) | 투비소프트, 알서포트, 유엔젤 | 공공행정 반복 업무 자동화 솔루션 보유 |
| 전자문서 시스템 | 한글과컴퓨터, 웹케시, 이루온 | 공공기관 문서 관리·전자결재 시스템 공급 |
| 공공 클라우드 구축 | KT, 더존비즈온, NHN클라우드 | 지방자치단체 행정망 클라우드 전환 수혜 |
| 보안·접근관리 | 라온시큐어, 윈스, 드림시큐리티 | 민원접수 개인정보 보호·인증 보안 솔루션 |
✅ 예: 솔트룩스는 서울시·행안부와 다수의 AI 민원 챗봇 프로젝트를 수행했고,
투비소프트는 지자체의 전자민원 자동화·RPA 솔루션 수주 실적을 보유하고 있어
행정자동화 확산 시 수혜 폭이 넓습니다.
3. 투자 전략 – 정책 수요 구조와 기업별 강점 정밀 분석
행정자동화는 전통적인 공공입찰 방식보다는
조달청·지자체 B2G 직접계약,
혹은 지방 SI(System Integration)업체와의 협업 공급 구조가 많습니다.
따라서 낙찰 실적과 기술 호환성이 있는 기업을 중심으로
수요 확산 초기부터 중기 실적 반영까지 추적하는 전략이 효과적입니다.
✅ 실전 투자 전략 요약
- 조달청 나라장터 공공 민원자동화·RPA 입찰 공고 추적
- 지자체별 시스템 고도화 프로젝트 수시 공고 확인 필요
- 공공부문 구축 실적 보유 기업 우선 선별
- 전자문서·챗봇·RPA 분야에서 지자체 또는 중앙부처 납품 경험 중요
- 기술 복합형 기업 선별 – ‘플랫폼 + 클라우드 + 보안’ 통합
- 단일 기능 기업보다 시스템 통합 대응 가능한 기업 우위
- 고령자 중심 음성·AI 민원 기능 특화 기업 주목
- 복지·민원 접점에서 실제 수요 발생 가능성 높음
💡 예: 한글과컴퓨터는 행정기관 대상 전자문서·AI 문서 작성 플랫폼에
클라우드 기능까지 탑재한 제품군을 보유해
지방 디지털 행정의 핵심 솔루션 기업으로 꼽힙니다.
4. 디지털 정부 정책 + 행정 효율화 수요의 구조적 결합
이재명 정부의 디지털 국정철학은 단기 시범사업 수준이 아니라,
행정비용 절감, 공공서비스 접근성 향상, 디지털 소외층 배려까지
종합적으로 고려한 지속성 있는 행정 자동화 전략입니다.
📍 향후 확장 가능성:
- 읍·면사무소 기반 ‘디지털 민원센터’ 모델 전국 확대
- 지자체-의회-복지-보건소 전산망 통합 및 자동화 대상 확대
- 전자문서 기반 행정의 AI 자동작성 기능 강화
- 고령층·장애인 대상 음성형 키오스크 플랫폼 보급 확대
✅ 중소 IT 솔루션 기업에게는 공공시장 진입 기회가 열리고,
대형 플랫폼 기업과 협력하거나 SI(시스템통합) 형태로
B2G 연계 납품 및 매출 다변화 가능성도 존재합니다.
📌 결론 요약
- 이재명 정부는 지방 공공서비스의 접근성 개선과 효율화를 위해
행정 자동화·전자문서·AI 민원 시스템 구축 예산을 대폭 확대 - 수혜 기업은 챗봇·RPA·전자문서·보안·클라우드 통합 솔루션 제공사 중심으로 형성
- 투자자는 공공 조달 실적·SI 파트너십·기술 범위를 기준으로
단타보다는 분할 대응 기반 중기 전략이 유효 - 장기적으로는 지방정부의 업무 효율화 + 디지털 복지 강화라는
정책 수요와 맞물려 지속 성장 테마로 확장 가능성 높음
'지방 균형 발전 예산과 투자전략 > 지방 디지털·복지 거점화 – 교육·보건·행정 기반' 카테고리의 다른 글
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