반응형 공공 민원 rpa1 공공서비스 접근성 개선과 행정자동화 시스템 기업 1. 지방과 고령층을 위한 공공행정 디지털화 가속이재명 정부는 공공서비스 접근성 강화를 위한 주요 과제로**‘행정의 자동화·디지털화·비대면화’**를 제시했습니다.특히 농촌·산간·도서 지역 및 고령층 주민에게도빠르고 쉬운 행정 경험을 제공하는 것을 목표로공공기관의 민원·행정 업무에 AI와 RPA(로봇프로세스자동화) 기술 도입을 본격화하고 있습니다.📌 핵심 정책 방향:읍·면·동 주민센터에 행정 자동화 키오스크 및 비대면 민원처리 시스템 도입고령층·장애인 대상 음성 기반 민원안내 서비스 구축행정정보 자동 분류·전자 문서화·AI 챗봇 민원상담 도입지방자치단체 공공시스템의 클라우드 전환 가속화✅ 정부는 "디지털을 잘 몰라도 행정은 누구나 이용할 수 있어야 한다"는 입장을 고수하며,지방 중심으로 디지털 격차 해소.. 2025. 7. 8. 이전 1 다음 반응형
